En un mundo en el que sólo se analizan entre el 1% y el 5% del total de esas conversaciones, Speech Analytics te permite capturar, analizar y entender los datos de esas conversaciones para tomar decisiones de negocio más estratégicas.
Aumenta la inteligencia de tus agentes humanos al identificar automáticamente riesgos, oportunidades y dolores de tus clientes.
Descubre cómo se sienten tus cliente al interactuar con tu marca.
Identifica malos comportamientos de tus agentes y poner tu negocio un paso adelante de la competencia.
Con Speech Analytics ampliarás drásticamente el conocimiento de tus clientes – lo que te permitirá tomar decisiones de negocio más informadas.