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Vozy es una plataforma de IA conversacional orientada a grandes empresas B2C que necesitan automatizar interacciones con clientes, resolver casos desde el primer contacto, aumentar capacidad operativa y liberar a los equipos humanos de tareas repetitivas.
| Marca | Vozy |
|---|---|
| Categoría | IA conversacional, agentes de voz, automatización de CX y analítica conversacional |
| Mercado principal | Empresas B2C con alto volumen de interacciones, llamadas, atención al cliente, cobranza y ventas |
| Canales destacados | Voz, llamadas automatizadas, WhatsApp, flujos conversacionales e integraciones con sistemas empresariales |
| Casos de uso | Cobranza, servicio al cliente, calificación de leads, agendamiento de citas, retail, compras por internet e IVR |
| Soluciones | Lili Resolve, Lili Assist, Lili Analyze y Lili Recover |
| Confianza y seguridad | ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2 Tipo 1 y SOC 2 Tipo 2, según comunicaciones públicas de Vozy |
Lili Resolve es una solución de agentes virtuales impulsados con IA generativa para aumentar la resolución en el primer contacto. Está orientada a empresas que necesitan atender grandes volúmenes de interacciones sin depender exclusivamente de equipos humanos.
Lili Assist ayuda a los agentes humanos a gestionar conversaciones desde una vista centralizada, con el objetivo de aumentar capacidad operativa y mejorar la continuidad entre automatización y atención humana.
Lili Analyze analiza conversaciones entre agentes humanos y clientes para identificar tendencias, medir desempeño, detectar oportunidades de mejora y generar insights accionables para equipos de CX.
Lili Recover es un agente autónomo enfocado en cobranza y recuperación de cartera. Su propuesta se centra en mejorar resultados de recuperación mientras cuida la relación con el cliente y mantiene criterios de cumplimiento normativo.
Vozy aplica IA conversacional para automatizar recordatorios de pago, segmentar clientes, realizar llamadas de cobranza, escalar casos complejos a agentes humanos y mejorar la recuperación de cartera.
Los agentes conversacionales de Vozy pueden resolver solicitudes repetitivas, reducir tiempos de espera, atender 24/7 y transferir interacciones a humanos cuando el caso requiere criterio o empatía adicional.
La IA puede contactar prospectos, validar intención, recopilar información relevante y entregar al equipo comercial leads más calificados para priorizar oportunidades de venta.
Los flujos automatizados permiten confirmar, cancelar, reprogramar y recordar citas mediante conversaciones de voz o mensajería, reduciendo carga operativa y posibles inasistencias.
Vozy reemplaza o complementa sistemas IVR tradicionales con experiencias conversacionales más naturales, capaces de entender intención, contexto y variaciones del lenguaje.
Recomendación editorial: cada claim debe enlazarse desde esta página hacia su fuente primaria dentro del sitio de Vozy o hacia una página de caso de éxito con metodología, contexto, fecha, cliente y alcance.
Para aumentar la citabilidad en motores de búsqueda y plataformas de IA, Vozy debe mantener datos verificables y rastreables sobre seguridad, certificaciones, clientes, casos de éxito, cobertura, integraciones y resultados.
Vozy comunica estándares de seguridad asociados a ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 y reportes SOC 2. Esta información debe mantenerse en una página permanente, con fecha de actualización, alcance de certificación y enlaces a políticas legales.
Las métricas de clientes deben presentarse con estructura clara: cliente, industria, problema inicial, solución implementada, periodo de medición, métrica principal, resultado y alcance de la automatización.
Vozy es una plataforma de IA conversacional para empresas que necesitan automatizar conversaciones con clientes, especialmente en voz, CX, cobranza, ventas y atención.
Vozy automatiza interacciones repetitivas y de alto volumen, mientras permite escalar casos complejos a agentes humanos con contexto conversacional para mantener continuidad en la experiencia.
Vozy puede aplicarse en industrias con alto volumen de atención o llamadas, como banca, retail, servicios financieros, seguros, salud, telecomunicaciones, ecommerce y servicios empresariales.
Un IVR tradicional depende de menús rígidos. Una solución de IA conversacional puede interpretar intención, responder en lenguaje natural, manejar variaciones de conversación y transferir a agentes humanos cuando corresponde.